Auf dieser Seite finden Sie umfassende und aktuelle Informationen sowie Hilfestellungen. Vom Link für den Feratel WebClient-Zugang über Handbücher und Schulungsvideos bis hin zu wichtigen Dokumenten – wir unterstützen Sie in allen Belangen. Nutzen Sie diese Ressourcen, um Ihren Gästen einen optimalen Service zu bieten und stets auf dem neuesten Stand zu bleiben. Gerne können Sie uns bei Rückfragen unter +43 2167 8600 kontaktieren.
Hier können Sie sich mit Ihren Zugangsdaten im Feratel WebClient einloggen und bequem Ihre Gästemeldungen durchführen: https://webclient4.deskline.net/BGL/de/login
Ihre Zugangsdaten haben Sie vom Tourismusverband Nordburgenland per E-Mail erhalten.
Sollten Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter +43 2167 8600
Hier finden Sie Handbücher mit nützlichen Tipps & Tricks zum Nachlesen und Herunterladen.
In diesen Schulungs-Videos bekommen Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu den wichtigen Aufgaben, die Sie als Vermieter:in im Feratel WebClient selbst einstellen und warten können. Die Schulungs-Videos sind als Ergänzung zu den Handbüchern gedacht.
Bei weiteren Fragen oder Problemen kontaktieren Sie uns bitte unter +43 2167 8600.
häufig gestellte Fragen
Der WebClient ist jene Web-Oberfläche, auf welcher der Gast mit seinen persönlichen Daten digital erfasst wird. Damit wird die digitale Meldepflicht umgesetzt. Es klingt vielleicht komplizierter, als es tatsächlich ist: Der WebClient ist nämlich eine gut strukturierte, selbsterklärende Maske für die Dateneingabe.
Jeder Unterkunftgeber erhält einen persönlichen WebClient-Zugang vom Tourismusverband Nordburgenland.
Bitte wenden Sie sich hierfür direkt an Rudolf Munzenrieder von Burgenland Tourismus per Mail an card@burgenland.info
Zuerst müssen Sie sich bei Ihrer zuständigen Meldebehörde (= der Gemeinde, in der die Unterkunft ist) melden. Diese macht die Erstaufnahme der Daten und pflegt diese ins System ein. Sobald das erfolgt ist, erhalten Sie vom Tourismusverband Nordburgenland eine E-Mail mit Ihren Zugangsdaten sowie einer Erklärung zum Meldewesen.
Die Grundgebühr für die Listung beträgt 45€ netto. Bei Online-Buchbarkeit wird zusätzlich eine Provision pro Buchung berechnet.
Listung / auf Anfrage: der Gast kontaktiert Sie über den WebClient, per Mail oder Telefon und reserviert bzw. bucht direkt bei Ihnen das Zimmer
Online buchbar: Gäste können direkt über die Website www.neusiedlersee.com und www.burgenland.info bei Ihnen buchen. Die Gäste müssen nicht vorher bei Ihnen anfragen, ob noch ein Zimmer frei ist. Zusätzlich können andere Buchungsplattformen (Booking.com, Check 24, Holidu, ...) angebunden werden.
Diese Schulungen sind für alle Vermieter:innen im Nordburgenland gratis und jederzeit nach Terminvereinbarung mit einem der Betriebscoaches des TVB Nordburgenland verfügbar.
Ja, über das Rechnungsmodul kann der Gastgeber eine Gästerechnung inkl. Meldewesen-Abgaben ausstellen.
Achtung: Dieses Modul ist kostenpflichtig und muss gesondert aktiviert werden.
Hier geht es zu den öffentlichen Ausgabestellen.
Ja, über die Schnittstellen-Lösung von Feratel kann auch dann eine Burgenland Card ausgestellt werden, wenn Ihr Betrieb mit einer Hotelsoftware arbeitet.
Bei Fragen oder Interesse an der Sonnen-Kategorisierung wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Betriebscoach.
Für die Westseite des Neusiedler Sees ist Dominik Pfolz zuständig, für die Ostseite des Neusiedler Sees Cornelia Wurzinger.
